Для обратной связи жителей и власти в Ярославской области создают интернет-портал

- Мы видим, что у наших граждан уже есть активная позиция: они пишут о своих проблемах, выплескивают возмущение в соцсетях, - отмечает директор департамента информатизации и связи Ярославской области Михаил Городилов. – Это стремление добиться справедливости надо направить в позитивное русло – на решение конкретных проблем. Этому и будет способствовать новый интернет-портал.

Любой, кто захочет сообщить о проблеме, сможет воспользоваться интернет-порталом, оставив в нем сообщение. После пре-модерации, необходимой для того, чтобы в одном сообщении не было смешения вопросов, находящихся в разной компетенции, жалоба поступает в профильное структурное подразделение. Затем группа контроля следит за качеством и своевременностью реагирования на проблему и ее решения. На третьем этапе собирается аналитика по решению всего массива вопросов и обращений.

Первоначально предполагается ограничить круг вопросов сферами ЖКХ, дорожного хозяйства, предоставления госуслуг. Но со временем перечень сфер будет расширен.
Для создания интернет-портала уже сформирована рабочая группа, и она сразу после новогодних праздников приступит к работе. Сначала начнут формировать нормативно-правовую базу для будущего сайта. После ее разработки планируется привлечь широкую общественность, и уже путем народных обсуждений и голосований будут решены такие вопросы как утверждение названия, слогана, интерфейса интернет-портала.