Ярославцы пишут много

В прошлом году в администрацию Ленинского района поступило 1206 письменных обращений граждан. Из них 169 – через вышестоящие органы власти, депутатов областной Думы и муниципалитета, 152 – это коллективные обращения и 26 — повторные, с 2009 года. 231 обращение поступило от ветеранов Великой Отечественной войны.
Как показывает анализ, количество письменных обращений граждан в 2010 году немного выросло — в 2009 году их было 964. А вот тенденция лично обращаться к главе администрации или его первому заместителю с каждым годом уменьшается — в 2008 году на прием к первым лицам Ленинской администрации обратился 101 человек, в 2009м — 98, а в 2010м — всего 72. По словам заместителя главы администрации по управлению Валентины Щегловой, это связано именно с увеличением количества письменных обращений. Тем более что жители стали гораздо чаще при обращении к власти пользоваться электронной почтой. Все обращения граждан поступают на сайт мэрии. Обработка почты и контроль за исполнением обращений осуществляются в общем отделе с использованием программы электронного документооборота. Все обращения граждан в 2010 году были приняты и рассмотрены. В более сложных ситуациях специалисты администрации составляли акты прямо на местах.
Как и в предыдущие годы, большинство письменных обращений граждан касалось жилищно­коммунального хозяйства, благоустройства территорий. По ЖКХ жителей Ленинского района больше всего волнуют темы капитального ремонта, управления многоквартирными домами, ремонта квартир ветеранов ВОВ. На 463 обращения были даны положительные ответы, по 55 письменным обращениям жители получили отказ, а по 754 письмам были даны разъяснения. 163 обращения в прошлом году были поставлены на контроль, из них 60 полностью выполнены, а 103 оставшихся на контроле письма еще ожидают решения.