
5 июля 2017
В чем преимущество муниципального управдома?
С мая в Ярославле приступило к работе муниципальное унитарное предприятие «Управляющая дирекция» города Ярославля.
За прошедший месяц предприятие добилось определенных результатов: в муниципальный управдом уже обратились жители почти 80 домов. При этом каждый день поступают новые звонки от ярославцев. Чем же муниципальная УК привлекает горожан и в чем ее отличие от коммерческих? Об этом и многом другом мы говорим с руководителем муниципальной управляющей компании Юлией Овчинниковой.
– Именно так. Когда Владимир Слепцов только приступил к обязанностям мэра, он поставил задачу навести порядок в сфере управления многоквартирными домами. На моей памяти это первый руководитель города после Виктора Волончунаса, который требует привести город в современный вид: благоустроить, навести чистоту, а также порядок в сфере ЖКХ. Начался процесс создания муниципальной управляющей компании. Работать мы начали недавно, я назначена на должность руководителя в конце мая.
– Жители скольких домов к вам уже обратились?
– На 28 июня – семидесяти четырех домов. Были дома, откуда поступало сразу несколько звонков. Я считаю, это неплохие цифры: мы работаем около месяца, информации о компании не так и много. Но при этом звонки продолжают поступать ежедневно. Мы готовы всем желающим предоставить информацию, ответить на вопросы. Для этого достаточно позвонить по телефону 38-98-98. Выскажу свое мнение: такая активность горожан, желание перейти в муниципальную компанию говорят о том, что в Ярославле очень высокая потребность в наведении порядка в сфере ЖКХ, в управлении многоквартирными домами.
– Есть в Ярославле и такие дома, где живут люди, которым главное – вода, электричество, а все остальное неважно. Их все устраивает. Они никогда никуда не обратятся, не будут добиваться улучшения работы УК. Тут уж ничего не поделаешь – это их выбор жить в таких условиях. Там же, где жители хотят улучшений, они и добиваются этого. К нам обращаются другие – неравнодушные ярославцы, те, кто хочет жить комфортно.
Именно по этой причине первый вопрос, который мы задаем: создан ли у вас в доме совет? Его наличие – обязательное условие. Любая управляющая компания работает на основе договора, а в нем представлены две стороны. Это УК и собственники, от имени которых и должен выступать совет. Мы же не в состоянии решать вопросы с каждым жителем отдельно, нужен представитель. Ими-то и становятся самые активные жители, объединенные в совет многоквартирного дома.
– Как на практике реализуется взаимодействие с советом?
– Вот вам простой пример: несколько дней назад в одном из домов решали вопрос о благоустройстве двора. Наш специалист пришел с планом, в котором среди прочего значилась установка детского городка. Но откуда мы можем знать, будет востребован городок или нет? Может, в доме и детей-то нет, деньги на установку МАФа потратим, а играть там будет некому. И действительно, члены совета, ознакомившись с планом, решили, что городок им не нужен. Проект скорректировали с учетом предложений активистов дома, средства будут потрачены на то, что жителям действительно необходимо.
– А если в доме нет совета?
– В этом случае первым вопросом повестки будет как раз создание совета МКД. Вторым – выбор управляющей компании.
– Но ведь может получиться, что никто не пожелает войти в совет?
– Этого не может быть. Мы же не по собственной инициативе приходим в дом, а только после обращения собственников. А это означает, что как минимум один человек уже готов активно с нами работать.
И потом, мой опыт работы показывает: в любом доме, независимо от того, сколько в нем жителей, приблизительно одинаковая картина: десять процентов жителей – с активной жизненной позицией в вопросах управления дома. Именно с ними мы и работаем.
– Самое лучшее противодействие негативно настроенным жителям – это максимальное предоставление информации. Для этого каждые две недели мы на информационных стендах сообщаем, какие работы в доме выполнили, какие еще предстоит провести и в какие сроки, как расходуются средства на ремонт и содержание. И телефоны – мой и заместителей. В этом случае, если один сосед, сидя на лавочке, начнет возмущаться, что ничего не делается, то другой ему всегда сможет возразить, что он не прав.
– Остается дело за малым: выполнить то, что зафиксировано на информационном стенде.
– В этом не сомневайтесь! Выполним! Поскольку у нас статус муниципальной компании, то мэрия и мэр Владимир Слепцов с нас спрашивают очень строго. Я ставлю перед своими сотрудниками задачу – не допустить ни единой жалобы на нас. Я контролирую и строго спрашиваю с сотрудников качественное и своевременное выполнение наших обязательств перед собственниками.
– У меня работают только лучшие: лучший в городе специалист по благоустройству, лучший инженер по инженерным сетям и так далее по всем направлениям. Я не в состоянии лично контролировать качество работ на каждой трубе и в каждом подъезде. Но в муниципальном управлении помимо нас трудятся те, кто знает свое дело. Профессионал сможет быстро придумать такое инженерное решение, которое, к примеру, устранит течь, и жильцы смогут дождаться ремонта, не опасаясь, что вода снова начнет капать им на головы. Старая система, при которой по несколько месяцев, а то и лет, ставили дом в план на ремонт, составляли сметы, потом их переделывали, потом кое-как выполняли, а потом бесконечно отвечали на жалобы из-за некачественной работы, для нас неприемлема. Если вдруг кто-то недоработает, не выполнит свои обязанности, жильцам дома я сделаю перерасчет. Но за счет зарплаты того сотрудника, кто допустил недоработку.
– Но хорошие сотрудники работают за хорошую зарплату. Не вызовет ли это подорожание услуг управляющей компании?
– Да, профессионал будет работать за хорошую зарплату, и это правильно. Но он один будет выполнять больше, чем несколько средних или совсем плохих сотрудников, которым все равно пришлось бы платить, пусть и небольшие деньги. В итоге получается, что специалистов, знатоков своего дела держать в штате даже выгоднее, в целом расход на оплату труда всех работающих будет меньше. Это элементарные законы экономики предприятия. Никаких дополнительных трат на плечи собственников не ляжет.
– Прежде всего мы делаем ставку на качество. Например, ландшафтный дизайнер работает над оформлением дворов. Аварийные деревья должны быть выбракованы, здоровые – красиво подстрижены, оформлены так, чтобы у двора был эстетичный вид.
Дворы будут приводить в порядок специалисты нашей клининговой службы, лучшей в городе. Это сильные, хорошо обученные люди, умеющие работать на современной технике. Ее мы уже закупили в достаточном количестве. Одна клининговая бригада сможет содержать в чистоте больше дворов, чем десяток бабушек с метлами. А задача такая: двор должен быть приведен в порядок до того, как жители утром выйдут из дома. Когда бригада будет свою работу выполнять – днем, поздним вечером или ранним утром, это ее дело. Но к утру должно быть чисто.
– И насколько эта задача выполнима? Ведь порой дворник и рад навести порядок, но то дождь пройдет, и перед подъездом лужа разольется, то весенняя грязь.
– Действительно, жители многих дворов жалуются на то, что у них постоянно у дома огромные лужи. Вот недавно ездили в один двор, вода там растекается по всей ширине тротуара и стоит в течение всего лета. И так из года в год. Им не пройти, приходится пробираться по газонам. Но ведь и эта проблема решаема! Нужно лишь грамотно сделать отвод воды. Я разговаривала с нашими инженерами, это все выполнимо.
В наших дворах вода не должна стоять. В этом году мы будем избавляться от луж своими силами, а на следующий год поднимем вопрос о создании городской программы «Сухой двор». В этом вопросе будем работать совместно с РИОГСом, который отвечает за ливневые канализации.
– Знакомая позиция. В таком случае можно посоветовать жителям посмотреть на отчет УК по их конкретному дому: сколько денег было собрано, сколько и на что потрачено, сколько осталось. Как правило, не остается ничего. Но если же скопилась определенная сумма на счете, то после перехода дома под наше управление мы ее можем потребовать. Ну а с другой стороны, если УК, узнав, что какой-то дом захочет от них уйти, начнет шевелиться, например, сделает ремонт в подъезде или благоустроит двор, это тоже ведь неплохо! Конкуренция всегда подстегивает.
Звонки – ежедневно
– Юлия Александровна, впервые идея создания муниципальной управляющей компании возникла осенью прошлого года…– Именно так. Когда Владимир Слепцов только приступил к обязанностям мэра, он поставил задачу навести порядок в сфере управления многоквартирными домами. На моей памяти это первый руководитель города после Виктора Волончунаса, который требует привести город в современный вид: благоустроить, навести чистоту, а также порядок в сфере ЖКХ. Начался процесс создания муниципальной управляющей компании. Работать мы начали недавно, я назначена на должность руководителя в конце мая.
– Жители скольких домов к вам уже обратились?
– На 28 июня – семидесяти четырех домов. Были дома, откуда поступало сразу несколько звонков. Я считаю, это неплохие цифры: мы работаем около месяца, информации о компании не так и много. Но при этом звонки продолжают поступать ежедневно. Мы готовы всем желающим предоставить информацию, ответить на вопросы. Для этого достаточно позвонить по телефону 38-98-98. Выскажу свое мнение: такая активность горожан, желание перейти в муниципальную компанию говорят о том, что в Ярославле очень высокая потребность в наведении порядка в сфере ЖКХ, в управлении многоквартирными домами.
С опорой на совет
– К вам обращаются жители домов, где все действительно в запущенном состоянии, или те, где относительно неплохо, но жильцы хотят, чтобы стало еще лучше?– Есть в Ярославле и такие дома, где живут люди, которым главное – вода, электричество, а все остальное неважно. Их все устраивает. Они никогда никуда не обратятся, не будут добиваться улучшения работы УК. Тут уж ничего не поделаешь – это их выбор жить в таких условиях. Там же, где жители хотят улучшений, они и добиваются этого. К нам обращаются другие – неравнодушные ярославцы, те, кто хочет жить комфортно.
Именно по этой причине первый вопрос, который мы задаем: создан ли у вас в доме совет? Его наличие – обязательное условие. Любая управляющая компания работает на основе договора, а в нем представлены две стороны. Это УК и собственники, от имени которых и должен выступать совет. Мы же не в состоянии решать вопросы с каждым жителем отдельно, нужен представитель. Ими-то и становятся самые активные жители, объединенные в совет многоквартирного дома.
– Как на практике реализуется взаимодействие с советом?
– Вот вам простой пример: несколько дней назад в одном из домов решали вопрос о благоустройстве двора. Наш специалист пришел с планом, в котором среди прочего значилась установка детского городка. Но откуда мы можем знать, будет востребован городок или нет? Может, в доме и детей-то нет, деньги на установку МАФа потратим, а играть там будет некому. И действительно, члены совета, ознакомившись с планом, решили, что городок им не нужен. Проект скорректировали с учетом предложений активистов дома, средства будут потрачены на то, что жителям действительно необходимо.
– А если в доме нет совета?
– В этом случае первым вопросом повестки будет как раз создание совета МКД. Вторым – выбор управляющей компании.
– Но ведь может получиться, что никто не пожелает войти в совет?
– Этого не может быть. Мы же не по собственной инициативе приходим в дом, а только после обращения собственников. А это означает, что как минимум один человек уже готов активно с нами работать.
И потом, мой опыт работы показывает: в любом доме, независимо от того, сколько в нем жителей, приблизительно одинаковая картина: десять процентов жителей – с активной жизненной позицией в вопросах управления дома. Именно с ними мы и работаем.
Кто владеет информацией…
– Но ведь есть и вечно всем недовольные личности. Как с ними работать?– Самое лучшее противодействие негативно настроенным жителям – это максимальное предоставление информации. Для этого каждые две недели мы на информационных стендах сообщаем, какие работы в доме выполнили, какие еще предстоит провести и в какие сроки, как расходуются средства на ремонт и содержание. И телефоны – мой и заместителей. В этом случае, если один сосед, сидя на лавочке, начнет возмущаться, что ничего не делается, то другой ему всегда сможет возразить, что он не прав.
– Остается дело за малым: выполнить то, что зафиксировано на информационном стенде.
– В этом не сомневайтесь! Выполним! Поскольку у нас статус муниципальной компании, то мэрия и мэр Владимир Слепцов с нас спрашивают очень строго. Я ставлю перед своими сотрудниками задачу – не допустить ни единой жалобы на нас. Я контролирую и строго спрашиваю с сотрудников качественное и своевременное выполнение наших обязательств перед собственниками.
Только профессионалы
– А сотрудники смогут выполнить обещанное?– У меня работают только лучшие: лучший в городе специалист по благоустройству, лучший инженер по инженерным сетям и так далее по всем направлениям. Я не в состоянии лично контролировать качество работ на каждой трубе и в каждом подъезде. Но в муниципальном управлении помимо нас трудятся те, кто знает свое дело. Профессионал сможет быстро придумать такое инженерное решение, которое, к примеру, устранит течь, и жильцы смогут дождаться ремонта, не опасаясь, что вода снова начнет капать им на головы. Старая система, при которой по несколько месяцев, а то и лет, ставили дом в план на ремонт, составляли сметы, потом их переделывали, потом кое-как выполняли, а потом бесконечно отвечали на жалобы из-за некачественной работы, для нас неприемлема. Если вдруг кто-то недоработает, не выполнит свои обязанности, жильцам дома я сделаю перерасчет. Но за счет зарплаты того сотрудника, кто допустил недоработку.
– Но хорошие сотрудники работают за хорошую зарплату. Не вызовет ли это подорожание услуг управляющей компании?
– Да, профессионал будет работать за хорошую зарплату, и это правильно. Но он один будет выполнять больше, чем несколько средних или совсем плохих сотрудников, которым все равно пришлось бы платить, пусть и небольшие деньги. В итоге получается, что специалистов, знатоков своего дела держать в штате даже выгоднее, в целом расход на оплату труда всех работающих будет меньше. Это элементарные законы экономики предприятия. Никаких дополнительных трат на плечи собственников не ляжет.
Ставка на качество
– Как вы решаете вопросы наведения чистоты во дворах?– Прежде всего мы делаем ставку на качество. Например, ландшафтный дизайнер работает над оформлением дворов. Аварийные деревья должны быть выбракованы, здоровые – красиво подстрижены, оформлены так, чтобы у двора был эстетичный вид.
Дворы будут приводить в порядок специалисты нашей клининговой службы, лучшей в городе. Это сильные, хорошо обученные люди, умеющие работать на современной технике. Ее мы уже закупили в достаточном количестве. Одна клининговая бригада сможет содержать в чистоте больше дворов, чем десяток бабушек с метлами. А задача такая: двор должен быть приведен в порядок до того, как жители утром выйдут из дома. Когда бригада будет свою работу выполнять – днем, поздним вечером или ранним утром, это ее дело. Но к утру должно быть чисто.
– И насколько эта задача выполнима? Ведь порой дворник и рад навести порядок, но то дождь пройдет, и перед подъездом лужа разольется, то весенняя грязь.
– Действительно, жители многих дворов жалуются на то, что у них постоянно у дома огромные лужи. Вот недавно ездили в один двор, вода там растекается по всей ширине тротуара и стоит в течение всего лета. И так из года в год. Им не пройти, приходится пробираться по газонам. Но ведь и эта проблема решаема! Нужно лишь грамотно сделать отвод воды. Я разговаривала с нашими инженерами, это все выполнимо.
В наших дворах вода не должна стоять. В этом году мы будем избавляться от луж своими силами, а на следующий год поднимем вопрос о создании городской программы «Сухой двор». В этом вопросе будем работать совместно с РИОГСом, который отвечает за ливневые канализации.
Конкуренция подстегивает
– Давайте рассмотрим финансовый вопрос. Вы наверняка слышали от жителей такое: «Мы старой УК столько времени платили за ремонт и содержание, а она ничего так и не сделала. Но и денежки наши не потратила. А если мы к вам захотим перейти, пропали наши накопления…».– Знакомая позиция. В таком случае можно посоветовать жителям посмотреть на отчет УК по их конкретному дому: сколько денег было собрано, сколько и на что потрачено, сколько осталось. Как правило, не остается ничего. Но если же скопилась определенная сумма на счете, то после перехода дома под наше управление мы ее можем потребовать. Ну а с другой стороны, если УК, узнав, что какой-то дом захочет от них уйти, начнет шевелиться, например, сделает ремонт в подъезде или благоустроит двор, это тоже ведь неплохо! Конкуренция всегда подстегивает.
Автор: Ольга Скробина
Фото Ирины Штольба
Фото Ирины Штольба
Другие новости раздела «Общество»

Общество
06 февраля 2025
Житель Ярославской области в числе военнопленных возвращен на родину
Общество
08 февраля 2025
Ночью каток в центре Ярославля посетили более 600 человек
Общество
06 февраля 2025
В Ярославле установят памятник «Воинам – участникам специальной военной операции»

Общество
07 февраля 2025
На катке в центре Ярославля можно кататься до двух часов ночи

Общество
05 февраля 2025
Столетний юбилей отметила труженица тыла ярославна Лидия Пестерева

Общество
07 февраля 2025
Под Ярославлем звучали выстрелы из табельного оружия
Комментарии